Doświadczenie i reputacja firmy
Pierwszy i najważniejszy aspekt to doświadczenie firmy na rynku oraz jej reputacja wśród klientów.
Jak sprawdzić doświadczenie
- Czas działania: Sprawdź, od kiedy firma działa na rynku
- Liczba przeprowadzek: Zapytaj o liczbę realizowanych zleceń rocznie
- Specjalizacja: Czy firma specjalizuje się w Twoim rodzaju przeprowadzki
- Certyfikaty: Sprawdź posiadane certyfikaty i uprawnienia
Sprawdzanie reputacji
- Opinie w internecie: Przeczytaj recenzje na Google, Facebook, branżowych stronach
- Referencje: Poproś o kontakt do poprzednich klientów
- Portale ocen: Sprawdź oceny na portalach branżowych
- Społeczność: Zapytaj znajomych o rekomendacje
Ubezpieczenie i gwarancje
Ubezpieczenie to absolutne minimum, bez którego nie powinno się decydować na współpracę z firmą.
Rodzaje ubezpieczeń
- Ubezpieczenie OC: Podstawowe ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej
- Ubezpieczenie cargo: Ubezpieczenie przewożonych rzeczy
- Ubezpieczenie mienia: Dodatkowe zabezpieczenie cennych przedmiotów
- Ubezpieczenie pracowników: Zabezpieczenie zespołu przeprowadzkowego
Na co zwrócić uwagę
- Wysokość pokrycia: Sprawdź maksymalną sumę ubezpieczenia
- Warunki polisy: Przeczytaj, co dokładnie jest ubezpieczone
- Własność: Sprawdź, czy firma ma aktualne polisy
- Procedura szkód: Zapytaj o procedurę zgłaszania szkód
Wycena i transparentność cenowa
Profesjonalna firma powinna oferować szczegółową i przejrzystą wycenę usług.
Proces wyceny
- Wizyta w domu: Najlepsze firmy oferują bezpłatną wizytę w celu wyceny
- Szczegółowy kosztorys: Wycena powinna być itemizowana
- Pisemne potwierdzenie: Otrzymaj wycenę na piśmie
- Ważność oferty: Sprawdź, jak długo wycena jest wiążąca
Elementy wyceny
- Robocizna: Koszt pracy gruziców (za godzinę lub ryczałt)
- Transport: Koszt najmu samochodu i paliwa
- Materiały: Koszt kartonów, folii, taśm
- Usługi dodatkowe: Demontaż, montaż, pakowanie
- Ubezpieczenie: Koszt dodatkowego ubezpieczenia
Zespół i sprzęt
Profesjonalny zespół i odpowiedni sprzęt to gwarancja bezpiecznej i sprawnej przeprowadzki.
Zespół przeprowadzkowy
- Doświadczenie: Sprawdź doświadczenie członków zespołu
- Szkolenia: Zapytaj o szkolenia z zakresu BHP i obsługi klienta
- Umowy: Sprawdź, czy pracownicy są zatrudnieni na umowę
- Uniformy: Profesjonalne firmy dbają o wizerunek zespołu
Sprzęt i pojazdy
- Stan techniczny: Sprawdź wiek i stan pojazdów
- Wyposażenie: Wózki, pasy, dźwigi, zabezpieczenia
- Wielkość floty: Czy firma ma odpowiedni pojazd dla Twojej przeprowadzki
- Backup: Zapytaj o pojazd zastępczy w przypadku awarii
Zakres usług
Sprawdź, czy firma oferuje wszystkie usługi, których potrzebujesz.
Podstawowe usługi
- Załadunek i rozładunek: Podstawa każdej przeprowadzki
- Transport: Przewóz rzeczy między lokalizacjami
- Wnoszenie: Wnoszenie rzeczy na odpowiednie piętro
- Podstawowe zabezpieczenia: Folie, koce, pasy
Usługi dodatkowe
- Pakowanie: Profesjonalne pakowanie rzeczy
- Demontaż/montaż: Rozkładanie i składanie mebli
- Czyszczenie: Sprzątanie po przeprowadzce
- Magazynowanie: Czasowe przechowywanie rzeczy
- Utylizacja: Wywóz niepotrzebnych rzeczy
Terminowość i elastyczność
Dobra firma przeprowadzkowa powinna być punktualna i elastyczna w dostosowaniu się do Twoich potrzeb.
Planowanie terminu
- Dostępność: Sprawdź dostępność w preferowanym terminie
- Elastyczność: Możliwość zmiany terminu w razie potrzeby
- Godziny pracy: Czy firma pracuje w weekendy i święta
- Awaryjne zlecenia: Możliwość realizacji pilnych zleceń
Komunikacja
- Dostępność: Łatwy kontakt telefoniczny i mailowy
- Czas odpowiedzi: Szybkie odpowiedzi na pytania
- Język: Czy obsługa mówi w Twoim języku
- Aktualizacje: Informowanie o postępach prac
Dokumentacja i formalności
Profesjonalna firma powinna prowadzić odpowiednią dokumentację.
Niezbędne dokumenty
- Umowa: Szczegółowa umowa o świadczenie usług
- Polisa ubezpieczeniowa: Aktualna polisa ubezpieczeniowa
- Faktura: Prawidłowo wystawiona faktura
- Inwentarz: Lista przewożonych rzeczy
Dane firmy
- Rejestracja: Numer KRS lub REGON
- NIP: Numer identyfikacji podatkowej
- Adres: Faktyczny adres siedziby firmy
- Licencje: Wymagane pozwolenia transportowe
Czerwone flagi - czego unikać
Poznaj sygnały ostrzegawcze, które powinny Cię zmobilizować do szukania innej firmy.
Niepokojące sygnały
- Brak ubezpieczenia: Firma nie ma ubezpieczenia lub odmawia pokazania polisy
- Tylko wycena telefoniczna: Brak chęci wizyty w celu wyceny
- Bardzo niska cena: Cena znacznie poniżej konkurencji
- Brak dokumentów: Odmowa podpisania umowy
- Płatność z góry: Żądanie pełnej płatności przed usługą
- Brak stałego adresu: Firma działa tylko przez telefon
Pytania do zadania firmie
Przygotuj listę pytań, które pomogą Ci ocenić profesjonalizm firmy.
Kluczowe pytania
- Jak długo firma działa na rynku?
- Jakie ubezpieczenia posiadacie?
- Czy oferujecie bezpłatną wycenę z wizytą?
- Jaki jest skład zespołu przeprowadzkowego?
- Czy cena jest ostateczna, czy mogą być dodatkowe koszty?
- Jaka jest procedura w przypadku szkody?
- Czy oferujecie gwarancję na swoje usługi?
Przygotowanie do rozmowy z firmą
Dobrze przygotuj się do rozmowy z potencjalną firmą przeprowadzkową.
Informacje do przygotowania
- Rodzaj nieruchomości: Dom, mieszkanie, biuro
- Wielkość: Liczba pokoi, metraż
- Piętro: Na którym piętrze mieszkasz
- Odległość: Dystans między lokalizacjami
- Specjalne wymagania: Pianino, sejf, dzieła sztuki
- Termin: Preferowany termin przeprowadzki
Podsumowanie
Wybór firmy przeprowadzkowej to decyzja, która nie powinna być podejmowana w pośpiechu. Warto poświęcić czas na dokładne sprawdzenie kilku firm, porównanie ofert i warunków. Pamiętaj, że najtańsza opcja nie zawsze jest najlepsza - liczy się stosunek jakości do ceny.
Crisp Capital spełnia wszystkie kryteria profesjonalnej firmy przeprowadzkowej. Oferujemy pełne ubezpieczenie, doświadczony zespół, nowoczesny sprzęt i transparentne ceny. Skontaktuj się z nami, aby otrzymać bezpłatną wycenę i przekonać się o naszym profesjonalizmie.
